Negociação e Recuperação de Crédito - Turma Novembro

Inscrições

Clique aqui para se inscrever

As inscrições encerram-se no dia 30/10/2017 ou até o preenchimento de todas as vagas

O contato poderá ser feito por meio do departamento de Cursos e Eventos da CNF pelos telefones: (61) 3218-5371 | 98133-9359 ou pelo e-mail: cursos@cnf.org.br.


Curso realizado por meio da parceria entre a Confederação Nacional das Instituições Financeiras (CNF) e a Associação Brasileira de Bancos (ABBC). Serão conferidos certificados CNF / ABBC aos participantes que frequentarem 85% da carga horária prevista.

Objetivos

Transmitir aos participantes conhecimento para a gestão da carteira inadimplente, apresentando ferramentas de negociação e recuperação de créditos. Alinhar oportunidades para montagem de uma régua de cobrança que garanta resultados positivos na negociação de débitos e redução nas perdas de créditos, pessoas Física e Jurídica. Ao concluir este curso, os participantes estarão capacitados a analisar a forma como atuam, a identificar oportunidades de melhorias, a propor novas soluções e a administrar a régua de cobrança em conformidade com as melhores práticas do mercado, seja na gestão da Carteira de Cobrança Interna ou na Terceirizada.

Metodologia

Profissionais das áreas envolvidas com Analise e Gestão do Crédito e da Cobrança, gerentes, coordenadores, supervisores e analistas de cobrança atuantes em instituições financeiras.

Público-Alvo

Profissionais das áreas envolvidas com Analise e Gestão do Crédito e da Cobrança, gerentes, coordenadores, supervisores e analistas de cobrança atuantes em instituições financeiras.

Perfil do expositor

Daisy Blanco: Jornalista formada pela Cásper Líbero e Advogada graduada pela Universidade Mackenzie. Pós graduada em Administração de Negócios. Cursos de especialização em Gestão de Risco. MBA em Gestão de Pessoas. Atuante em mercados de serviços e consumo, com sólidos conhecimentos sobre o Ciclo de Crédito e Cobrança. Executiva com carreira desenvolvida na Credicard, TVA, Bradesco, Unibanco e Telefônica. Hoje é CEO da CE2C – Centro de Especialização em Crédito e Cobrança. Instrutora da ABBC - Associação Brasileira de Bancos e da ASERC - Associação Nacional das Empresas de Cobrança, onde ministra treinamentos para Call Center e Empresas de Cobrança. Colunista do Portal Televendas & Cobrança. Personal & Profissional Coaching certificada pela Sociedade Brasileira de Coaching.

Data de realização

6 e 7 de novembro de 2017

Carga horária

16 horas

Horário

9h às 18h, com 1 hora de intervalo para almoço.

Local

Sede da Confederação Nacional das Instituições Financeiras (CNF), no Setor Comercial Sul, Quadra 1, Bloco F, Ed. Camargo Corrêa, 15º andar - Brasília, DF.

Veja o mapa do local aqui

Investimento

Preço

R$ 1.815,00

Preço Associados

R$ 1.650,00 - Associados ABBC

No valor da inscrição estão inclusos os custos do material de apoio, certificado de participação, coffee-break e estacionamento coberto.

Formas de Pagamento

1. A vista

1.1 Boleto Bancário
Com vencimento em 3 dias corridos após sua emissão, antes do início do curso ou até sua véspera.

1.2 Crédito em Conta
Deverá ser realizado um depósito bancário na conta da CNF.

2. Parcelado:

2.1 Cartão de Crédito - via Site
O pagamento poderá ser parcelado em até 6 vezes (sem juros) no cartão, diretamente em nosso site, ao final do processo de inscrição.

2.2 Cartão de Crédito - na CNF
O pagamento poderá ser parcelado em até 6 vezes. A primeira parcela deverá ser efetuada, por depósito bancário, antes da realização do treinamento, as restantes serão pagas no primeiro dia do curso com o cartão de crédito. Para definir esta opção, na etapa de pagamento marque o item: "Crédito em conta".

A nota fiscal será emitida após o término do curso.

Casos especiais deverão ser discutidos com a Área de Cursos e Eventos, pelo telefone (61) 3218-5371 ou e-mail: cursos@cnf.org.br.

Data 1ª parcela

30/10/2017

Importante

1.  A confirmação da realização do curso está sujeita a quórum mínimo. No caso de cancelamento, todo e qualquer valor pago a título de inscrição será devolvido, porém não nos responsabilizamos por gastos com passagens aéreas, traslados, hospedagem ou qualquer outra despesa.

2. Após a confirmação do curso, não é possível cancelar inscrições, somente substituir participantes. Para isso, contate-nos pelo e-mail cursos@cnf.org.br.

3. Caso não localize sua confirmação de inscrição, verifique sua caixa de e-mails (inclusive a pasta anti spam), ou contate-nos: cursos@cnf.org.br ou (61) 3218-5371.

Conteúdo programático

1.Módulo I - Recuperação de Créditos

1.1.Risco Vs Recompensa
1.2.Ciclo de crédito e cobrança
1.3.Fronteira entre cobrança e recuperação de crédito
1.4.Política de negociação e recuperação de créditos
1.5.Régua, ações de cobrança e relacionamento com o cliente
1.6.Estratégia de cobrança
1.7.Localização de clientes inadimplentes
1.8.Gestão especializada da recuperação
1.9.Acordos, direitos e limitações nas negociações
1.10.Perfil do negociador

2.Módulo II - Negociação na recuperação de créditos

2.1.A inadimplência e o mercado
2.2.Etapas da negociação
2.3.Método de Harvard para negociação
2.4.Principais tipos de acordos e o que negociar
2.5.Preparação e condução da negociação
2.6.Conhecendo os interesses das partes
2.7.Perfis de inadimplentes
2.8.Especificidades na recuperação de créditos - Pessoa Jurídica

3.Módulo III – Terceirização da cobrança

3.1.Aspectos operacionais
3.2.Aspectos mercadológicos
3.3.Aspectos legais
3.4.Aspectos humanos
3.5.Roteiro operacional
3.5.1.Apresentação da organização e seus produtos
3.5.2.Procedimento e indicadores de desempenho para assessorias
3.5.3.Contrato de prestação de serviço
3.5.4.Distribuição da carga e batimento de carteira
3.5.5.Acionamentos: como cobrar?
3.5.6.Relatórios: recebimentos e acordos
3.5.7.Contratação, integração e treinamento
3.5.8.Definição de metas
3.5.9.Ranking de assessorias
3.5.10.Campanhas motivacionais

Alerta

Turma Confirmada

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